Dernière mise à jour : Mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MYG Connect SNC (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site web ou en magasin.
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. MYG Connect SNC se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
MYG Connect SNC propose à la vente des téléphones mobiles neufs et reconditionnés, des accessoires informatiques, des câbles, chargeurs, écouteurs et autres accessoires électroniques.
Les produits reconditionnés sont des appareils remis en état de fonctionnement. Ils sont vendus avec la mention « Grade A » indiquant un excellent état général, avec de légères traces d'utilisation non visibles à l'utilisation normale.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les 24 heures et pourra choisir entre un remboursement complet ou un produit de remplacement équivalent.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). MYG Connect SNC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la finalisation de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
La commande est réputée ferme et définitive après validation par le Client et confirmation par MYG Connect SNC. Un email de confirmation est envoyé dans les 2 heures suivant la réception de la commande.
MYG Connect SNC se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité, d'erreur manifeste sur le prix ou d'information incorrecte fournie par le Client.
Les modes de paiement acceptés sont :
— Espèces (en magasin uniquement)
— Virement bancaire
— Paiement par carte bancaire (en magasin)
— Bancontact (en magasin)
Le paiement intégral est exigé avant la remise du produit ou l'expédition de la commande, sauf accord préalable écrit entre les parties.
— Retrait en magasin :
Gratuit — disponible sous 24h à Gosselies
— Livraison Belgique : 5€ —
2 à 3 jours ouvrables via Bpost
— Livraison Express : 12€ —
lendemain avant 12h via DHL
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Tout retard raisonnable ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande.
Produits neufs : Garantie légale de conformité de 2 ans
Produits reconditionnés Grade A : Garantie de 6 mois
Accessoires : Garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication
La garantie couvre les défauts de conformité et les vices cachés. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'une chute, d'une exposition à l'eau (sauf appareils certifiés waterproof) ou d'une modification non autorisée du produit.
✅ Délai de rétractation : 14 jours calendriers à compter de la réception
✅ Remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception du retour
✅ Frais de retour : À la charge du Client
Conformément à la législation belge et européenne sur la protection des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendriers pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé. Les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité de MYG Connect SNC.
Pour en savoir plus : Politique de Confidentialité →
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le Client peut recourir au service de médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Charleroi.
Pour tout litige, nous vous invitons d'abord à nous contacter directement : Page Contact